Analista de Atendimento

Olá, seja bem-vindo(a) à Vitascience. Somos uma empresa produtora de cursos digitais, suplementos e eventos, que busca a promoção da saúde verdadeira dos brasileiros.

Dr. Dayan Siebra, um dos mais influentes profissionais de saúde do Brasil, autor do maior canal de saúde do Youtube em língua portuguesa, com +6 milhões de inscritos, é o embaixador e responsável técnico dos conteúdos produzidos pela equipe da Vitascience.

Buscamos compartilhar conhecimentos que possam ajudar nossos seguidores e assinantes a prevenir, combater e vencer problemas de saúde que roubam seus anos de vida com qualidade.

Juntos, podemos ajudar a erradicar as doenças crônicas no Brasil e no mundo. Esse é o nosso propósito.

Nossa cultura tem três pilares fundamentais:

• 🎯 Foco no resultado: Isso significa que somos orientados à metas e objetivos. Estamos sempre acompanhando nossos indicadores de desempenho e resultados mensuráveis, o que permite uma avaliação constante do nosso progresso. Valorizamos a eficiência, a excelência e a superação de desafios, impulsionando o crescimento e o sucesso da organização e dos nossos colaboradores.
• 🏆 Profissionais de alta performance: Para nós, um profissional de alta performance é aquele que está alinhado aos comportamentos e valores que são essenciais para nossa empresa e que encontramos na maioria dos nossos colaboradores: senso de dono, responsabilidade, humildade, transparência, colaboração e automotivação.
• 🚀 Sonho grande: Queremos um time que sonha alto, que não tem medo de desafios e de se superar, sabendo que esse é o caminho para o crescimento profissional e pessoal. Procuramos profissionais que sejam alucinados por crescimento.

• Realizar atendimentos com os clientes através de múltiplos canais, incluindo WhatsApp, e-mail e na plataforma Hi (Hi Plataform), garantindo uma comunicação eficaz e satisfatória.
• Coordenar o reenvio de acesso ao material para clientes que necessitem, assegurando uma entrega rápida e eficiente.
• Processar solicitações de cancelamento de renovação automática, seguindo procedimentos estabelecidos e garantindo uma experiência tranquila para o cliente.
• Gerenciar o processo de cancelamento e reembolso através do sistema, garantindo que os clientes sejam assistidos de forma ágil e profissional.
• Resolver questões relacionadas a clientes que compraram suplementos, mas não os receberam, ou que receberam o suplemento errado, trocado ou faltando, garantindo uma resolução rápida e satisfatória.
• Realizar atendimentos por ligação, oferecendo um serviço de alta qualidade, esclarecendo dúvidas dos clientes e fornecendo suporte de forma cortês e profissional.
• Organizar relatórios e indicadores da área de atendimento ao cliente, coletando e analisando dados relevantes para identificar tendências e oportunidades de melhoria no serviço prestado.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade para lidar com situações delicadas e resolver problemas de forma eficaz.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e cortês.
• Será um diferencial ter conhecimento na plataforma Hi Plataform.
• Será um diferencial ter conhecimento em marketing digital e atuação com lançamentos de encapsulados (suplementos alimentares) e/ou infoprodutos.

• Atuação 100% remota;
• Contratação PJ;
• Benefícios;
• Oportunidade de crescimento.

PROPÓSITO

A Vitascience nasceu com o grande sonho de erradicar as doenças crônicas do Brasil e do mundo através da mudança de hábitos.

Hoje, estima-se que 7 a cada 10 vidas perdidas no mundo são por decorrência de doenças crônicas. Boa parte delas é prevenível, pois foram originadas dos maus hábitos cultivados ao longo da vida por falta de conhecimento.

Não existem remédios químicos capazes de curar doenças crônicas, apenas remediar os sintomas.

É por isso que – quando se trata de doenças crônicas – acreditamos que conhecimento + boas escolhas = prevenção + saúde.

Por isso, criamos conteúdos, cursos e suplementos alimentares que contribuem para a construção de novos hábitos.

Feito com amor, embasado pela ciência. Esse é o lema da Vitascience, e é por isso que você sempre encontrará qualidade e confiabilidade em tudo que fazemos, através de produtos exclusivos, cursos e eventos.

Temos um nome de peso ao nosso lado: Dr. Dayan Siebra, um dos mais influentes profissionais de saúde do Brasil, autor do maior canal de saúde do Youtube em língua portuguesa, com +6 milhões de inscritos, é nosso sócio e especialista, responsável pelos conteúdos produzidos pela equipe Vitascience.

🎯 Sabemos da importância do nosso compromisso com a saúde das pessoas. Por isso, trabalhamos com ritmo acelerado, abraçando constantes mudanças e mantendo um ambiente de trabalho leve e descontraído. Trabalhamos com dedicação e valorizamos momentos de diversão e descontração.