Analista de Atendimento

Olá, seja bem-vindo(a) à Vitascience. Somos uma empresa produtora de cursos digitais, suplementos e eventos, que busca a promoção da saúde verdadeira dos brasileiros.

Dr. Dayan Siebra, um dos mais influentes profissionais de saúde do Brasil, autor do maior canal de saúde do Youtube em língua portuguesa, com +6 milhões de inscritos, é o embaixador e responsável técnico dos conteúdos produzidos pela equipe da Vitascience.

Buscamos compartilhar conhecimentos que possam ajudar nossos seguidores e assinantes a prevenir, combater e vencer problemas de saúde que roubam seus anos de vida com qualidade.

Juntos, podemos ajudar a erradicar as doenças crônicas no Brasil e no mundo. Esse é o nosso propósito.

Nossa cultura tem três pilares fundamentais:

• 🎯 Foco no resultado: Isso significa que somos orientados à metas e objetivos. Estamos sempre acompanhando nossos indicadores de desempenho e resultados mensuráveis, o que permite uma avaliação constante do nosso progresso. Valorizamos a eficiência, a excelência e a superação de desafios, impulsionando o crescimento e o sucesso da organização e dos nossos colaboradores.
• 🏆 Profissionais de alta performance: Para nós, um profissional de alta performance é aquele que está alinhado aos comportamentos e valores que são essenciais para nossa empresa e que encontramos na maioria dos nossos colaboradores: senso de dono, responsabilidade, humildade, transparência, colaboração e automotivação.
• 🚀 Sonho grande: Queremos um time que sonha alto, que não tem medo de desafios e de se superar, sabendo que esse é o caminho para o crescimento profissional e pessoal. Procuramos profissionais que sejam alucinados por crescimento.

• Realizar atendimentos com os clientes através de múltiplos canais, incluindo WhatsApp, e-mail e na plataforma Hi (Hi Plataform), garantindo uma comunicação eficaz e satisfatória.
• Coordenar o reenvio de acesso ao material para clientes que necessitem, assegurando uma entrega rápida e eficiente.
• Processar solicitações de cancelamento de renovação automática, seguindo procedimentos estabelecidos e garantindo uma experiência tranquila para o cliente.
• Gerenciar o processo de cancelamento e reembolso através do sistema, garantindo que os clientes sejam assistidos de forma ágil e profissional.
• Resolver questões relacionadas a clientes que compraram suplementos, mas não os receberam, ou que receberam o suplemento errado, trocado ou faltando, garantindo uma resolução rápida e satisfatória.
• Realizar atendimentos por ligação, oferecendo um serviço de alta qualidade, esclarecendo dúvidas dos clientes e fornecendo suporte de forma cortês e profissional.
• Organizar relatórios e indicadores da área de atendimento ao cliente, coletando e analisando dados relevantes para identificar tendências e oportunidades de melhoria no serviço prestado.

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade para lidar com situações delicadas e resolver problemas de forma eficaz.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e cortês.
• Será um diferencial ter conhecimento na plataforma Hi Plataform.
• Será um diferencial ter conhecimento em marketing digital e atuação com lançamentos de encapsulados (suplementos alimentares) e/ou infoprodutos.

• Atuação 100% remota;
• Contratação PJ;
• Benefícios;
• Oportunidade de crescimento.

A Vitascience nasceu porque aqui nós acreditamos no poder dos hábitos para transformar a saúde. Para nós, a mudança verdadeira vem através do conhecimento, e é com ele que vamos alcançar nosso maior propósito: erradicar as doenças crônicas no Brasil e no mundo. 🌎💜

As doenças crônicas são resultado de maus hábitos acumulados ao longo da vida, mas elas podem ser prevenidas. E não com remédios químicos, mas com informação, boas escolhas no dia a dia e suplementação.

Por isso, contamos com um time de peso, formado por profissionais fora da curva, que se movem diariamente para criar cursos, suplementos e eventos que oferecem não só o conhecimento necessário, mas também a oportunidade de construir novos hábitos que vão transformar e salvar a vida de milhares de pessoas! ✨